anonimize.

Bedingungen für den Dienst

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version vom 21. Oktober 2026

Artikel 1 – Identität und Kontaktdaten

1.1. Anonimize ist eine Softwareplattform, die von der Digital Change Management Services BV, einer Gesellschaft belgischen Rechts, entwickelt und betrieben wird, nachfolgend „Anonimize“, „wir“ oder „uns“ genannt.

Unternehmensangaben:

1.2. Fragen zur Dienstleistung, zur Rechnungsstellung, zur Sicherheit, zum Datenschutz oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können an info@anonimize.eu oder über die Supportfunktion der Plattform gerichtet werden.

Artikel 2 – Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet:

Plattform: die Online-Anwendung Anonimize, einschließlich der Website, APIs, Softwarefunktionen, Dokumentverarbeitung, Verwaltungsoberflächen und etwaiger Integrationen.

Dienste: alle von Anonimize angebotenen Funktionen, unter anderem zum Erkennen, Anonymisieren, Pseudonymisieren, Prüfen, Verwalten, Exportieren und Wiederherstellen von Informationen.

Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die ein Konto registriert, ein Abonnement abschließt oder die Dienste in Anspruch nimmt.

Geschäftskunde: ein Kunde, der im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Nutzer: jede natürliche Person, die über ein eigenes Konto oder im Namen eines Kunden Zugang zur Plattform erhält.

Kundendaten: alle Daten, Dokumente, Dateien, Texte, Konfigurationen und sonstigen Informationen, die vom Kunden oder in seinem Namen über die Plattform bereitgestellt, verarbeitet oder gespeichert werden.

Ergebnisse: die von der Plattform erzeugte Ausgabe, darunter anonymisierte oder pseudonymisierte Dokumente, Erkennungsergebnisse, Berichte und Exporte.

Wiederherstellungsschlüssel: eine Datei oder eine andere Information, mit der zuvor pseudonymisierte Daten wieder den ursprünglichen Werten zugeordnet werden können.

Credits: die Nutzungseinheiten, mit denen Verarbeitungen und gegebenenfalls andere in Anspruch genommene Dienste abgerechnet werden.

Abonnement: der Vertrag, durch den für einen bestimmten Zeitraum Zugang zu einem gewählten Paket und den zugehörigen Nutzungsrechten gewährt wird.

Auftragsverarbeitungsvertrag: der gesonderte Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 28 der Verordnung (EU) 2016/679, nachfolgend die DSGVO.

Artikel 3 – Geltungsbereich und Annahme

3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Zugang zur Plattform und jede Nutzung der Plattform, sei es unmittelbar oder über eine API, eine Integration oder eine andere von Anonimize angebotene Zugangsmethode.

3.2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind fester Bestandteil des Vertrags zwischen Anonimize und dem Kunden.

3.3. Der Kunde nimmt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Registrierung, beim Abschluss eines Abonnements oder über ein anderes dafür vorgesehenes Annahmeverfahren ausdrücklich an.

3.4. Wer im Namen einer Organisation einen Vertrag abschließt, erklärt, dazu befugt zu sein.

3.5. Der Kunde steht dafür ein, dass die Nutzer, denen er Zugang gewährt, die anwendbaren Bedingungen einhalten.

3.6. Abweichungen sind nur gültig, wenn Anonimize sie ausdrücklich und schriftlich angenommen hat.

3.7. Bei Widersprüchen gilt, vorbehaltlich zwingenden Rechts, die folgende Rangfolge:

  1. Ein spezifischer schriftlich vereinbarter Vertrag oder ein spezifisches Angebot,
  2. Der Auftragsverarbeitungsvertrag, für Angelegenheiten betreffend die Verarbeitung personenbezogener Daten,
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
  4. Die anwendbare Produktdokumentation und sonstige Richtliniendokumente.

3.8. Allgemeine Einkaufsbedingungen von Geschäftskunden finden keine Anwendung, es sei denn, Anonimize nimmt sie ausdrücklich schriftlich an.

3.9. Keine Bestimmung schränkt die Rechte ein, die einem Verbraucher oder einem anderen Kunden aufgrund zwingender Rechtsvorschriften zustehen.

Artikel 4 – Beschreibung der Dienstleistung

4.1. Anonimize bietet Software für die automatisierte Erkennung und Verarbeitung von Informationen in Texten und Dokumenten, darunter personenbezogene Daten und andere vom Nutzer ausgewählte Datentypen.

4.2. Je nach gewähltem Abonnement und den verfügbaren Funktionen umfassen die Dienste unter anderem:

  • Erkennung personenbezogener Daten und anderer sensibler Informationen.
  • Anonymisierung und Pseudonymisierung.
  • Prüfung und Korrektur von Erkennungsergebnissen.
  • Verarbeitung einzelner Dokumente und von Dokumentensammlungen.
  • Projekte, Arbeitsbereiche und Benutzerverwaltung.
  • Verwaltung von Pseudonymen und Wiederherstellungsschlüsseln.
  • Dokumentexport und Wiederherstellung pseudonymisierter Informationen.
  • API-Zugang und Anbindungen an externe Systeme.
  • Audit-Protokollierung, Dokumentprüfung und Freigabeprozesse.
  • Verschlüsselte Speicherung und optionale kundengesteuerte Verschlüsselung.

4.3. Die verfügbaren Funktionen, unterstützten Formate, Verarbeitungsgrenzen und technischen Anforderungen werden auf der Plattform oder in der Produktdokumentation beschrieben.

4.4. Anonimize erbringt die Dienste mit angemessener Sorgfalt und nach üblichen fachlichen Standards. Es handelt sich um eine Bemühenspflicht und keine Garantie für ein bestimmtes Verarbeitungsergebnis.

Artikel 5 – Automatisierte Erkennung und menschliche Kontrolle

5.1. Der Kunde erkennt an, dass die Erkennung personenbezogener Daten mittels Software, Sprachmodellen (keine KI!), Erkennungsregeln und anderer automatisierter Techniken erfolgt.

5.2. Obwohl Anonimize bestrebt ist, die Genauigkeit dieser Techniken laufend zu verbessern, können unter anderem folgende Situationen eintreten:

  • Personenbezogene Daten werden nicht erkannt.
  • Informationen ohne Personenbezug werden zu Unrecht erkannt.
  • Bestimmte Daten werden unvollständig ersetzt.
  • Dokumentstrukturen, Scans oder Sprachgebrauch beeinflussen die Erkennung.
  • Daten bleiben durch den Kontext indirekt identifizierbar.

5.3. Anonimize garantiert daher nicht, dass jede Verarbeitung alle vorhandenen personenbezogenen Daten vollständig oder fehlerfrei entfernt.

5.4. Der Kunde bleibt für eine angemessene Prüfung der Ergebnisse verantwortlich, bevor diese geteilt, veröffentlicht oder weiterverarbeitet werden. Der Umfang dieser Prüfung muss in einem angemessenen Verhältnis zu Art, Sensibilität und beabsichtigter Verwendung der Daten stehen.

5.5. Nutzt der Kunde die Plattform für Hochrisikoanwendungen, die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, medizinische Informationen, Berufsgeheimnisse oder vertrauliche Informationen von Behörden, muss er selbst beurteilen, welche zusätzlichen rechtlichen und organisatorischen Garantien erforderlich sind.

5.6. Die Verfügbarkeit einer automatischen Verarbeitung über eine API entbindet den Kunden nicht von seiner Pflicht, angemessene Qualitätskontrollen zu organisieren.

5.7. Anonimize haftet nicht für Schäden, die aus der ungeprüften Weiterverbreitung oder Verwendung nachweislich unrichtiger oder unvollständiger Ergebnisse entstehen, soweit diese Schäden dem Handeln oder Unterlassen des Kunden zuzurechnen sind.

Artikel 6 – Anonymisierung und Pseudonymisierung

6.1. Die Plattform unterscheidet zwischen Anonymisierung und Pseudonymisierung.

6.2. Bei der Pseudonymisierung werden erkannte Daten durch Pseudonyme ersetzt. Je nach den verwendeten Einstellungen können ursprüngliche Werte über Wiederherstellungsschlüssel oder Identitätsbibliotheken wieder zugeordnet werden.

6.3. Pseudonymisierte Daten bleiben personenbezogene Daten, wenn eine Re-Identifizierung vernünftigerweise möglich ist. Auf solche Daten findet die DSGVO weiterhin Anwendung.

6.4. Bei der Anonymisierung werden erkannte Daten ersetzt, ohne dass für diese Verarbeitung ein Wiederherstellungsschlüssel erstellt wird.

6.5. Anonimize garantiert keine absolute oder unumkehrbare Anonymisierung des gesamten Dokuments, da erkennbarer Kontext oder übersehene Daten eine Re-Identifizierung ermöglichen können.

6.6. Der Kunde ist für die Auswahl der geeigneten Verarbeitungsmethode verantwortlich sowie für die Beurteilung, ob das Ergebnis für die beabsichtigte Verwendung ausreichend geschützt ist.

6.7. Anonimize ist nicht verantwortlich für eine Re-Identifizierung, die dadurch möglich wird, dass der Kunde selbst Wiederherstellungsschlüssel, Originaldokumente oder zusätzliche identifizierende Informationen an Unbefugte weitergibt.

Artikel 7 – Konten, Organisationen und Zugang

7.1. Für bestimmte Dienste ist die Registrierung eines persönlichen Kontos erforderlich.

7.2. Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und aktuelle Konto- und Rechnungsdaten anzugeben.

7.3. Jeder Nutzer ist für die Vertraulichkeit seines Passworts, seiner API-Schlüssel, Wiederherstellungscodes und sonstigen Authentifizierungsdaten verantwortlich.

7.4. Persönliche Konten dürfen nicht von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden.

7.5. Ein Organisationsadministrator kann im Rahmen der verfügbaren Funktionen Nutzer einladen, Zugriffsrechte erteilen und entziehen, Arbeitsbereiche verwalten und Abonnementeinstellungen ändern.

7.6. Der Kunde ist für die Verwaltung der Benutzerrechte innerhalb seiner Organisation verantwortlich sowie dafür, Zugänge rechtzeitig zu entziehen, wenn sie nicht mehr erforderlich sind.

7.7. Handlungen, die über ein Konto vorgenommen werden, gelten bis zum Beweis des Gegenteils als vom befugten Nutzer vorgenommen.

7.8. Der Kunde unterrichtet Anonimize unverzüglich über eine vermutete Kompromittierung von Zugangsdaten oder einen unbefugten Zugriff.

7.9. Anonimize darf angemessene technische Maßnahmen ergreifen, darunter die vorübergehende Sperrung von Konten oder API-Schlüsseln, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um einen unbefugten Zugriff oder ein ernsthaftes Sicherheitsrisiko zu verhindern.

Artikel 8 – Zulässige Nutzung und Nutzungsbeschränkungen

8.1. Während der Laufzeit des Vertrags erhält der Kunde ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die Plattform innerhalb der Grenzen seines Abonnements und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen.

8.2. Der Kunde darf die Plattform für eigene rechtmäßige Zwecke nutzen und gegebenenfalls zur Verarbeitung von Daten von Kunden oder Dritten, für die er befugt handelt.

8.3. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Anonimize ist es untersagt:

  • Die Plattform oder Teile davon zu kopieren, zu verkaufen, zu vermieten oder unterzulizenzieren.
  • Sicherheitsmechanismen, Abonnementbeschränkungen oder Nutzungsgrenzen zu umgehen.
  • Sich unbefugten Zugang zu Systemen, Konten oder Daten Dritter zu verschaffen.
  • Malware, schädliche Skripte oder andere technisch gefährliche Inhalte bereitzustellen.
  • Die Verfügbarkeit oder Integrität der Plattform vorsätzlich zu stören.
  • Quellcode, Algorithmen oder nicht öffentliche technische Dokumentation auf unrechtmäßige Weise zu ermitteln.
  • Die Plattform systematisch zur unbefugten Vervielfältigung geschützter Softwarebestandteile zu nutzen.
  • Ohne Zustimmung automatisierte Lasttests oder Sicherheitsangriffe auf Produktivumgebungen durchzuführen
  • Die Dienste unter Verstoß gegen anwendbare Rechtsvorschriften oder Rechte Dritter zu nutzen.

8.4. Gesetzlich zulässige Handlungen, darunter Handlungen, die aufgrund anwendbarer Software- oder Datengesetze nicht vertraglich ausgeschlossen werden dürfen, bleiben erlaubt.

8.5. Die Nutzung über die offizielle API ist im Rahmen der vereinbarten Rechte und technischen Grenzen gestattet.

8.6. Anonimize darf verhältnismäßige Nutzungsgrenzen, Ratenbegrenzungen und technische Sicherheitsmaßnahmen anwenden, um die Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit der Plattform zu schützen.

Artikel 9 – Verantwortung für Kundendaten

9.1. Der Kunde behält seine bestehenden Rechte an den von ihm bereitgestellten Kundendaten.

9.2. Der Kunde garantiert, dass er berechtigt ist, die bereitgestellten Daten über die Plattform verarbeiten zu lassen.

9.3. Der Kunde ist verantwortlich für:

  • Die rechtmäßige Erlangung der Kundendaten.
  • Das Bestehen einer anwendbaren Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit erforderlich.
  • Die Einhaltung anwendbarer Geheimhaltungspflichten.
  • Die Beachtung von Urheberrechten und anderen Rechten Dritter.
  • Die Richtigkeit der verwendeten Eingabedaten und Einstellungen.
  • Die rechtmäßige Verwendung und Weiterverbreitung der Ergebnisse.

9.4. Der Kunde räumt Anonimize an den Kundendaten ausschließlich die Rechte ein, die erforderlich sind, um die vereinbarten Dienste zu erbringen, abzusichern und zu warten.

9.5. Anonimize erwirbt durch die Verarbeitung kein Eigentumsrecht an den Kundendaten.

9.6. Anonimize verwendet Kundendaten weder für das Training externer oder interner generativer KI-Modelle noch für den kommerziellen Weiterverkauf von Dokumentinhalten.

9.7. Anonimize darf tatsächlich anonymisierte, nicht rückführbare und aggregierte technische Nutzungsstatistiken verarbeiten, um Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Dienste zu verbessern, unter Einhaltung der anwendbaren Datenschutzvorschriften.

9.8. Anonimize verkauft nie Informationen, auch keine Kundendaten, personenbezogenen Daten, Metadaten oder Nutzungsdaten, und stellt sie auch nicht gegen Bezahlung oder eine andere Gegenleistung Dritten zur Verfügung.

Artikel 10 – Schutz personenbezogener Daten

10.1. Die Parteien verpflichten sich, die anwendbaren Datenschutzvorschriften einzuhalten, darunter die DSGVO.

10.2. Für personenbezogene Daten, die Anonimize ausschließlich im Auftrag und nach den Weisungen eines Kunden verarbeitet, handelt der Kunde grundsätzlich als Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter und Anonimize als Auftragsverarbeiter beziehungsweise Unterauftragsverarbeiter.

10.3. Für eine solche Verarbeitung gilt der gesonderte Auftragsverarbeitungsvertrag zwischen den Parteien. Er enthält die gesetzlich vorgeschriebenen Vereinbarungen unter anderem zu Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, Verarbeitungsweisungen, Vertraulichkeit, Sicherheit, Unterauftragsverarbeitern, Unterstützung, Übermittlungen sowie Löschung oder Rückgabe personenbezogener Daten.

10.4. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu eigenen Zwecken, etwa Kontoverwaltung, Kommunikation, Verwaltung, Rechnungsstellung und notwendige Betriebsführung, kann Anonimize als eigenständiger Verantwortlicher handeln. Diese Verarbeitungen werden in der Datenschutzerklärung näher beschrieben.

10.5. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung festzulegen, die er über die Plattform veranlasst.

10.6. Der Kunde ist für die Erfüllung anwendbarer Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen und für die Bearbeitung ihrer Rechte verantwortlich, mit der Unterstützung von Anonimize gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

10.7. Besondere Kategorien personenbezogener Daten, strafrechtliche Daten und nationale Identifikationsnummern dürfen nur verarbeitet werden, wenn dafür eine ausreichende Rechtsgrundlage besteht und die geeigneten Maßnahmen getroffen wurden.

10.8. Anonimize wird personenbezogene Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist für die Erfüllung des Vertrags erforderlich, erfolgt auf rechtsgültige Weisung des Kunden, gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag oder ist gesetzlich vorgeschrieben.

10.9. Internationale Übermittlungen personenbezogener Daten erfolgen ausschließlich im anwendbaren rechtlichen Rahmen und gemäß der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

10.10. Liegt eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten vor, für die Anonimize als Auftragsverarbeiter handelt, informiert Anonimize den betroffenen Kunden darüber ohne unangemessene Verzögerung gemäß der DSGVO und dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Artikel 11 – Informationssicherheit und Vertraulichkeit

11.1. Anonimize trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Dienste und der verarbeiteten Daten zu schützen, unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der Verarbeitung und der relevanten Risiken.

11.2. Diese Maßnahmen können unter anderem Zugriffsverwaltung, Authentifizierung, Verschlüsselung, technische Protokollierung, Sicherheitsupdates, Trennung von Kundenumgebungen und Kontrolle von Zugriffsrechten umfassen.

11.3. Anonimize wird angemessene Maßnahmen treffen, um zu verhindern, dass unbefugte Personen Zugang zu vertraulichen Kundendaten erhalten.

11.4. Anonimize und der Kunde behandeln alle nicht öffentlichen vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit erhalten, als vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags.

11.5. Vertrauliche Informationen dürfen nur mit Personen oder Dienstleistern geteilt werden, die sie vernünftigerweise benötigen und angemessenen Vertraulichkeitspflichten unterliegen.

11.6. Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die nachweislich bereits öffentlich waren, rechtmäßig unabhängig erlangt wurden oder gesetzlich offengelegt werden müssen. Im letzten Fall wird die andere Partei, soweit gesetzlich zulässig, vorab informiert.

11.7. Die Vertraulichkeitspflichten bestehen nach Beendigung fort, solange die betreffenden Informationen ihren vertraulichen Charakter behalten, für sonstige vertrauliche Geschäftsinformationen mindestens drei Jahre.

Artikel 12 – Speicherung, Aufbewahrungsfristen und Verschlüsselungsschlüssel

12.1. Die Plattform kann je nach den gewählten Funktionen und Einstellungen temporäre Quelldateien, Verarbeitungsergebnisse, Projektdaten, Metadaten, Wiederherstellungsschlüssel und andere Daten verarbeiten oder speichern.

12.2. Quelldateien und temporäre Verarbeitungsdaten werden nicht länger aufbewahrt, als es nach der technischen Funktionsweise und den anwendbaren Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.

12.3. Für gespeicherte Ergebnisse, Projektinformationen und Wiederherstellungsschlüssel können gesonderte Aufbewahrungsfristen und Löscheinstellungen verfügbar sein.

12.4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Aufbewahrungsfristen zu konfigurieren, die seinen gesetzlichen und organisatorischen Pflichten entsprechen.

12.5. Wählt der Kunde eine Funktion, bei der er selbst einen Verschlüsselungsschlüssel verwaltet, ist er für dessen sichere Aufbewahrung und Verfügbarkeit verantwortlich.

12.6. Der Verlust eines ausschließlich vom Kunden verwalteten Verschlüsselungsschlüssels kann dazu führen, dass Daten nicht mehr entschlüsselt oder wiederhergestellt werden können. Anonimize ist nicht verpflichtet, eine technisch unmögliche Wiederherstellung vorzunehmen.

12.7. Der Kunde muss wichtige Dokumente, Exporte und Wiederherstellungsschlüssel in geeigneter Weise aufbewahren. Anonimize ist kein unbegrenzter Archiv- oder Backupdienst, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

12.8. Bei Beendigung, Löschung oder Anbieterwechsel gelten die Vereinbarungen in Artikel 21 und im Auftragsverarbeitungsvertrag.

Artikel 13 – Abonnements, Tarife und Credits

13.1. Anonimize bietet verschiedene Abonnements und, soweit verfügbar, Testzeiträume oder gesonderte Nutzungspakete an.

13.2. Der anwendbare Preis, die Abonnementlaufzeit, die enthaltenen Credits und etwaige zusätzliche Kosten werden vor Abschluss des Abonnements deutlich angezeigt.

13.3. Sofern nicht anders angegeben, werden kostenpflichtige Standardabonnements monatlich abgerechnet und automatisch um einen neuen Monatszeitraum verlängert.

13.4. Die Nutzung der Plattform wird innerhalb der vereinbarten Grenzen erfasst. Für die Standarddokumentverarbeitung gilt als Grundsatz, dass ein tatsächlich ersetztes Wort einen Credit verbraucht, je Vorkommen.

13.5. Für die Zählung gilt ein durch Leerzeichen abgegrenzter Bestandteil mit mindestens einem Buchstaben oder einer Ziffer als ein Wort. Mehrere Ersetzungen innerhalb desselben ursprünglichen Wortes werden nur einmal gezählt.

13.6. So verbraucht das Ersetzen des Namens „Jan Peeters“ zwei Credits. Kommt derselbe Name zweimal vor und wird er zweimal ersetzt, werden vier Credits berechnet.

13.7. Nicht ersetzte Wörter werden nicht berechnet. Korrekturen an einem bestehenden Ergebnis, das Herunterladen von Ergebnissen und das Wiederherstellen von Pseudonymen verbrauchen keine zusätzlichen Verarbeitungscredits.

13.8. Eine Verarbeitung, die nachweislich vor der erfolgreichen Bereitstellung des Ergebnisses fehlschlägt, verbraucht keine Verarbeitungscredits. Die erneute Ausführung einer gesonderten erfolgreichen Verarbeitung kann jedoch erneut Credits verbrauchen.

13.9. Die Credits einer Organisation werden gemeinsam von ihren befugten Nutzern, Projekten und Arbeitsbereichen genutzt.

13.10. Ungenutzte periodische Credits verfallen am Ende des anwendbaren Abonnementzeitraums, sofern nicht ausdrücklich abweichende Regelungen angegeben sind.

13.11. Gesondert gewährte zusätzliche Credits bleiben verfügbar, bis sie verbraucht sind, vorbehaltlich klar im Voraus vereinbarter Beschränkungen oder Maßnahmen wegen nachweislichen Missbrauchs.

13.12. Das Löschen von Dokumenten, Projekten oder Ergebnissen führt nicht zur Rückerstattung zu Recht verbrauchter Credits.

13.13. Sind die verfügbaren Credits aufgebraucht, darf Anonimize weitere Verarbeitungen einschränken, bis neue Credits verfügbar sind. Bestehende Daten bleiben innerhalb der anwendbaren Zugriffs- und Aufbewahrungsfristen verfügbar.

13.14. Fallen gesonderte Speicherkosten oder andere Nutzungstarife an, werden diese vorab deutlich mitgeteilt und ausschließlich gemäß dem anwendbaren Vertrag berechnet.

13.15. Anonimize darf angemessene technische Nutzungsgrenzen anwenden, um die Stabilität und Sicherheit der Dienste zu gewährleisten.

Artikel 14 – Zahlungen und Rechnungsstellung

14.1. Abonnementgebühren sind grundsätzlich im Voraus fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.

14.2. Zahlungen können über Stripe, Stripe Managed Payments, Link oder einen anderen ausdrücklich angegebenen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

14.3. Bei Transaktionen über Stripe Managed Payments kann die betreffende Stripe- oder Link-Gesellschaft als merchant of record für die Zahlung und den steuerlichen Verkauf auftreten. Die Identität der Partei, die bei der Transaktion als Verkäufer auftritt, ergibt sich aus den anwendbaren Abrechnungsinformationen und Zahlungsdokumenten.

14.4. Anonimize bleibt für die von ihr angebotenen Softwarefunktionen und vertraglichen Leistungspflichten verantwortlich. Die anwendbaren Bedingungen des Zahlungsdienstleisters können ergänzend für die Zahlungsabwicklung, steuerliche Dokumente, Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten gelten, unbeschadet zwingender Rechte des Kunden.

14.5. Preise werden in Euro angegeben. Für Verbraucher wird der Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern vor der Bestellung angezeigt. Für Geschäftskunden werden Steuern gemäß den anwendbaren steuerlichen Vorschriften und den angegebenen Rechnungsdaten behandelt.

14.6. Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Rechnungsdaten anzugeben, darunter, soweit erforderlich, die Unternehmensnummer und die MwSt.-Nummer.

14.7. Bei Nichtzahlung durch einen Kunden können nach Fälligkeit Verzugszinsen gemäß dem belgischen Gesetz zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr sowie die gesetzlich zulässigen Beitreibungskosten berechnet werden.

14.8. Bei anhaltendem Zahlungsverzug kann Anonimize den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen nach angemessener Mitteilung und einer angemessenen Möglichkeit zur Regularisierung aussetzen.

14.9. Der Kunde behält das Recht, eine Rechnung oder Abbuchung begründet zu beanstanden.

14.10. Ein Geschäftskunde mit einer MwSt.-Nummer kann beim Abschluss eines Abonnements eine Rechnung von Anonimize über das Peppol-Netzwerk wählen. Bei dieser Wahl tritt Anonimize selbst als Verkäufer auf und Artikel 14.3 gilt nicht.

Artikel 15 – Paketwechsel, Preisanpassungen und Erstattungen

15.1. Der Kunde kann sein Abonnement über die dafür verfügbaren Funktionen ändern.

15.2. Bei einem Upgrade kann das neue Abonnement unmittelbar nach der Zahlungsbestätigung beginnen. Der Preis und der genaue Beginn werden vorab angezeigt.

15.3. Beginnt mit einem Upgrade ein neuer Abrechnungszeitraum, bleiben noch ungenutzte gültige periodische Credits des bestehenden Zeitraums gemäß der auf der Plattform mitgeteilten Regelung erhalten.

15.4. Bei einem Downgrade beginnt das neue Paket grundsätzlich mit der nächsten Abonnementverlängerung. Bis dahin behält der Kunde das laufende Paket.

15.5. Bereits bezahlte Abonnementzeiträume werden grundsätzlich nicht allein deshalb erstattet, weil der Kunde das Abonnement nicht oder nur teilweise nutzt. Gesetzliche Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte, Rechte bei Leistungsstörungen und anwendbare Erstattungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters bleiben davon unberührt.

15.6. Anonimize kann Tarife aus objektiv gerechtfertigten Gründen anpassen, etwa wegen geänderter Betriebskosten, Infrastrukturkosten, Sicherheitsanforderungen, Rechtsvorschriften oder der Weiterentwicklung der Dienste.

15.7. Eine Preiserhöhung für ein bestehendes Abonnement wird mindestens dreißig Kalendertage im Voraus angekündigt und nicht rückwirkend angewendet.

15.8. Eine angekündigte Preiserhöhung gilt frühestens ab dem ersten Abonnementzeitraum nach Ablauf der Ankündigungsfrist.

15.9. Der Kunde kann eine Preiserhöhung vermeiden, indem er sein Abonnement vor deren Inkrafttreten beendet.

Artikel 16 – Laufzeit, automatische Verlängerung und Kündigung

16.1. Ein monatliches Abonnement läuft für den vereinbarten Monatszeitraum und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern es nicht rechtzeitig gekündigt wird.

16.2. Der Kunde kann ein Standard-Monatsabonnement jederzeit über die verfügbaren Abonnementeinstellungen oder über das dafür vorgesehene Kundenportal kündigen.

16.3. Bei einer ordentlichen Kündigung bleibt das bereits bezahlte Abonnement bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv, es sei denn, der Kunde verlangt eine frühere Beendigung oder das Gesetz bestimmt etwas anderes.

16.4. Nach einer rechtzeitig bearbeiteten Kündigung werden keine neuen Abonnementzeiträume berechnet.

16.5. Für gesondert ausgehandelte Geschäftsverträge können andere Laufzeiten und Kündigungsfristen gelten, sofern diese ausdrücklich vereinbart und rechtmäßig sind.

16.6. Anonimize kann einen Vertrag wegen einer wesentlichen Pflichtverletzung beenden, nachdem die andere Partei schriftlich in Verzug gesetzt wurde und eine angemessene Abhilfefrist von grundsätzlich dreißig Kalendertagen ungenutzt verstrichen ist.

16.7. Eine sofortige Beendigung oder Aussetzung ist möglich, wenn ein schwerwiegender, nicht behebbarer Verstoß, Betrug, rechtswidrige Nutzung oder ein akutes Sicherheitsrisiko dies vernünftigerweise erforderlich macht.

16.8. Beendet Anonimize selbst ein kostenpflichtiges Abonnement endgültig ohne einen dem Kunden zurechenbaren Grund, erhält der Kunde eine anteilige Erstattung für den im Voraus bezahlten Zeitraum, in dem der Dienst nicht mehr erbracht wird.

16.9. Nach Beendigung gelten die Bestimmungen über Datenübertragung, Löschung, Vertraulichkeit, geistiges Eigentum und Haftung fort, soweit ihre Natur dies erfordert.

Artikel 17 – Verfügbarkeit, Wartung und Updates

17.1. Anonimize strebt eine zuverlässige und in der Regel ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform an.

17.2. Bei einem Business- oder Enterprise-Abonnement kann ein gesondertes SLA vereinbart werden. Ohne ein solches SLA wird weder ein bestimmter Verfügbarkeitsprozentsatz noch eine ununterbrochene Erreichbarkeit garantiert.

17.3. Vorübergehende Unterbrechungen können wegen Wartung, Sicherheitsupdates, Infrastrukturänderungen oder der Behebung technischer Probleme erforderlich sein.

17.4. Anonimize wird sich in angemessener Weise bemühen, geplante Wartungen mit wesentlichen Auswirkungen vorab anzukündigen und die Störung zu begrenzen.

17.5. Anonimize darf Funktionen aus technischen, betrieblichen, sicherheitsbezogenen oder rechtlichen Gründen ändern, verbessern oder ersetzen.

17.6. Sicherheitsupdates und notwendige Korrekturen können ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden, wenn ein Aufschub unangemessene Risiken verursachen würde.

Artikel 18 – Integrationen und Dienste Dritter

18.1. Die Plattform kann Anbindungen an externe Dienste anbieten, darunter Cloudspeicher, Identitätsanbieter und Zahlungsdienste.

18.2. Die Nutzung solcher Anbindungen kann gesonderten Bedingungen, Zugriffsrechten und Beschränkungen des betreffenden Dritten unterliegen.

18.3. Der Kunde ist für die rechtmäßige Autorisierung und Verwaltung der von ihm aktivierten Integrationen verantwortlich.

18.4. Anonimize ist nicht verantwortlich für eigenständige Änderungen, Störungen oder Einstellungen externer Dienste außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle.

18.5. Anonimize darf eine Integration vorübergehend einschränken, wenn ein Sicherheitsrisiko, geänderte technische Anforderungen oder die Richtlinien des betreffenden Dienstleisters dies erforderlich machen.

Artikel 19 – Geistiges Eigentum

19.1. Alle Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums an der Plattform, der eigenen Software, dem Quellcode, der Architektur, der Gestaltung, der Dokumentation, den Erkennungsregeln, den Datenbanken, den Handelsnamen und den Logos stehen Anonimize oder ihren rechtmäßigen Lizenzgebern zu.

19.2. Der Kunde erhält ausschließlich das Nutzungsrecht, das ihm in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in einem gesonderten Vertrag ausdrücklich eingeräumt wird.

19.3. Keine Bestimmung überträgt Rechte des geistigen Eigentums an der Plattform auf den Kunden.

19.4. Der Kunde behält seine bestehenden Rechte an seinen Kundendaten und Ergebnissen, soweit solche Rechte bestehen.

19.5. Anonimize beansprucht kein Eigentumsrecht an Dokumenten oder Texten des Kunden allein deshalb, weil diese über die Plattform verarbeitet wurden.

19.6. Anonimize darf allgemeine Ideen, Verbesserungsvorschläge und nicht vertrauliches Feedback ohne Vergütungspflicht für die Weiterentwicklung ihrer Dienste verwenden, sofern dabei keine vertraulichen Kundendaten oder geschütztes geistiges Eigentum ohne die erforderlichen Rechte übernommen werden.

19.7. Anonimize verwendet den Namen oder das Logo eines Kunden nicht ohne dessen vorherige Zustimmung als kommerzielle Referenz.

19.8. Die Rechte Dritter an Open-Source-Komponenten und anderen verwendeten Technologien unterliegen weiterhin deren anwendbaren Lizenzbedingungen.

Artikel 20 – Aussetzung und Maßnahmen gegen Missbrauch

20.1. Anonimize kann bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachweislichem Missbrauch, Betrug, rechtswidriger Nutzung oder einem konkreten Sicherheitsrisiko angemessene Maßnahmen ergreifen.

20.2. Diese Maßnahmen können in der Einschränkung bestimmter Funktionen, dem Widerruf von API-Schlüsseln oder der vorübergehenden Aussetzung des Zugangs bestehen.

20.3. Anonimize wird die Maßnahme so weit wie möglich auf das betreffende Konto, den betreffenden Nutzer, die betreffende Integration oder Funktion beschränken.

20.4. Der Kunde wird über den Grund und die Dauer einer Maßnahme informiert, es sei denn, eine sofortige Mitteilung ist gesetzlich verboten oder würde ein ernsthaftes Sicherheitsrisiko erhöhen.

20.5. Ist eine Abhilfe vernünftigerweise möglich, erhält der Kunde Gelegenheit, den Verstoß zu beheben.

20.6. Eine vorübergehende Aussetzung beendet den Vertrag nicht automatisch.

20.7. Wurde die Aussetzung durch eine zurechenbare Pflichtverletzung von Anonimize verursacht, behält der Kunde seine anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Rechte.

Artikel 21 – Datenübertragung, Anbieterwechsel und Löschung

21.1. Der Kunde kann während seines Zugangs zur Plattform verfügbare Kundendaten und Ergebnisse über die angebotenen Exportfunktionen exportieren.

21.2. Auf Anfrage unterstützt Anonimize, soweit der EU Data Act anwendbar ist, den Wechsel zu einem anderen Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten oder zur eigenen IKT-Infrastruktur des Kunden gemäß den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.

21.3. Der Kunde kann bei Beendigung angeben, ob er seine exportierbaren Daten an einen anderen Anbieter übertragen, in eine eigene Infrastruktur überführen oder löschen lassen möchte.

21.4. Ein Wechselersuchen kann an info@anonimize.eu gerichtet werden. Die Frist für den Beginn des Wechselprozesses beträgt höchstens dreißig Kalendertage nach Eingang eines vollständigen Ersuchens, sofern keine kürzere gesetzlich vorgeschriebene Frist gilt oder die Parteien keine kürzere Frist vereinbaren.

21.5. Soweit der Data Act anwendbar ist, wird Anonimize den Wechsel ohne unangemessene Verzögerung innerhalb des gesetzlich vorgesehenen Übergangszeitraums von höchstens dreißig Kalendertagen unterstützen, unter Beachtung der gesetzlichen Ausnahmen bei nachweislicher technischer Undurchführbarkeit und der gesetzlichen Möglichkeit des Kunden, den Übergangszeitraum einmal zu verlängern.

21.6. Anonimize leistet die vernünftigerweise erforderliche Unterstützung, stellt relevante technische Informationen bereit, gewährleistet eine angemessene Sicherheit und bemüht sich, die Kontinuität während des vereinbarten Wechselzeitraums sicherzustellen.

21.7. Zu den Kategorien exportierbarer Kundendaten gehören, soweit tatsächlich gespeichert und verfügbar: hochgeladene oder eingegebene Kundendaten, gespeicherte Ergebnisse, Dokument- und Projektdaten, kundenbezogene Konfigurationen, Nutzer- und Arbeitsbereichsdaten, relevante Metadaten, kundenbezogene Auditdaten sowie verfügbare Pseudonymisierungsschlüssel oder Identitätsbibliotheken.

21.8. Daten, die nur vorübergehend für eine Verarbeitung verwendet und gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie bereits gelöscht wurden, können nicht nachträglich rekonstruiert werden. Bei kundengesteuerter Verschlüsselung bleibt der Kunde für seinen eigenen Entschlüsselungsschlüssel verantwortlich.

21.9. Der eigene Quellcode, die Algorithmen, nicht öffentlichen Erkennungsmodelle, internen Infrastrukturkonfigurationen und andere ausschließlich intern genutzte technische Daten von Anonimize werden nicht übertragen.

21.10. Der Export erfolgt in gängigen, maschinenlesbaren Formaten, soweit dies technisch und gesetzlich erforderlich ist. Nähere Informationen zu verfügbaren Formaten, Datenstrukturen, Verfahren und technischen Einschränkungen werden in der technischen Exportdokumentation oder im Online-Exportregister bereitgestellt.

21.11. Soweit der Data Act anwendbar ist, hat der Kunde nach Ablauf des Übergangszeitraums mindestens dreißig Kalendertage lang die Möglichkeit, seine exportierbaren Daten abzurufen, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Danach werden diese Daten gemäß dem Data Act, dem Auftragsverarbeitungsvertrag und den anwendbaren gesetzlichen Pflichten gelöscht.

21.12. Bei einem gesetzlich geregelten Wechselprozess gilt der betreffende Dienstleistungsvertrag mit dem erfolgreichen Abschluss des Wechsels als beendet oder, bei einer Entscheidung für die Löschung ohne Wechsel, zu dem gesetzlich maßgeblichen Beendigungszeitpunkt.

21.13. Ab dem 12. Januar 2027 werden keine Wechselentgelte berechnet, soweit Artikel 29 des Data Act diese verbietet.

21.14. Nach Ablauf der anwendbaren Export- und Aufbewahrungsfristen darf Anonimize die verbleibenden Kundendaten löschen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Die Löschung erfolgt gemäß den gesetzlichen Pflichten und den Vereinbarungen über Backups und personenbezogene Daten.

Artikel 22 – Haftung von Anonimize

22.1. Gegenüber Geschäftskunden haftet Anonimize, vorbehaltlich der Ausnahmen in diesem Artikel, ausschließlich für unmittelbare Schäden, die hinreichend nachgewiesen sind und in ursächlichem Zusammenhang mit der zurechenbaren Pflichtverletzung stehen.

22.2. Gegenüber Geschäftskunden ist die Haftung für rein mittelbare Schäden wie den Verlust geschäftlicher Chancen, Reputationsschäden oder entgangenen Gewinn ausgeschlossen.

22.3. Die gesamte vertragliche und außervertragliche Haftung von Anonimize gegenüber einem Geschäftskunden ist je Schadensfall und insgesamt für alle daraus entstehenden Ansprüche auf den höchsten der folgenden Beträge begrenzt:

  • Die Summe der vom Kunden für die Dienste gezahlten Entgelte in den zwölf Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis.

22.4. Anonimize haftet nicht für Schäden, soweit diese nachweislich zurückzuführen sind auf:

  • Unrichtige oder unrechtmäßig bereitgestellte Kundendaten.
  • Fehlerhafte Verarbeitungseinstellungen, die dem Kunden zuzurechnen sind.
  • Die unbefugte Nutzung von Zugangsdaten, die der Kunde unzureichend gesichert hat.
  • Den Verlust eines ausschließlich vom Kunden verwalteten Verschlüsselungsschlüssels.
  • Die unrechtmäßige Weitergabe von Wiederherstellungsschlüsseln oder Originaldokumenten durch den Kunden.
  • Störungen externer Systeme außerhalb der angemessenen Kontrolle von Anonimize ohne eigene zurechenbare Pflichtverletzung.

22.5. Der Kunde und Anonimize verpflichten sich, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um vorhersehbare Schäden zu verhindern und zu begrenzen.

22.6. Ein Schadensfall wird vorzugsweise so bald wie möglich gemeldet, damit Untersuchung, Behebung und Schadensbegrenzung möglich bleiben.

22.7. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Haftungs- und Gewährleistungsregeln.

Artikel 23 – Freistellung durch den Kunden

23.1. Der Geschäftskunde stellt Anonimize von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die sich unmittelbar ergeben aus:

  • Der unrechtmäßigen Herkunft oder Verarbeitung der vom Kunden bereitgestellten Daten.
  • Einer vom Kunden verursachten Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums, Datenschutzrechten oder gesetzlichen Geheimhaltungspflichten.
  • Einer vorsätzlich rechtswidrigen Nutzung der Plattform.
  • Der Verbreitung von Ergebnissen ohne die erforderliche Prüfung unter Umständen, in denen dies dem Kunden zuzurechnen ist.

23.2. Die Freistellung gilt nur in dem Umfang, in dem der Anspruch auf eine dem Kunden zurechenbare Handlung, Unterlassung oder Verletzung seiner Pflichten zurückgeht.

23.3. Die Freistellung umfasst die angemessenen, nachweisbaren Kosten der Verteidigung sowie die Beträge, die aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung oder eines vom Kunden gebilligten Vergleichs geschuldet sind.

23.4. Anonimize unterrichtet den Kunden ohne unangemessene Verzögerung über einen relevanten Anspruch und wirkt in angemessener Weise an der Verteidigung mit.

Artikel 24 – Höhere Gewalt

24.1. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung von Pflichten, soweit diese durch höhere Gewalt gemäß dem anwendbaren belgischen Recht verursacht wird.

24.2. Höhere Gewalt kann unter anderem außergewöhnliche Naturkatastrophen, Krieg, allgemeine Strom- oder Netzausfälle, behördliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare und vernünftigerweise unvermeidbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle der betroffenen Partei betreffen.

24.3. Die betroffene Partei unterrichtet die andere Partei innerhalb einer angemessenen Frist und ergreift angemessene Maßnahmen, um die Folgen zu begrenzen.

24.4. Verhindert ein Fall höherer Gewalt die wesentliche Dienstleistung während mehr als dreißig aufeinanderfolgender Kalendertage, können beide Parteien den Vertrag ohne zusätzlichen Schadensersatz wegen dieser Beendigung beenden.

24.5. Im Voraus gezahlte Beträge für Leistungen, die endgültig nicht mehr erbracht werden, werden verrechnet oder erstattet, soweit dies gesetzlich oder vertraglich geschuldet ist.

Artikel 25 – Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

25.1. Anonimize darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wegen Änderungen der Rechtsvorschriften, der Sicherheit, der Technologie, der Betriebsführung oder der Dienstleistung anpassen.

25.2. Unwesentliche redaktionelle Änderungen können ohne individuelle vorherige Mitteilung veröffentlicht werden.

25.3. Wesentliche Änderungen, die die Rechtsstellung bestehender Kunden nachteilig beeinflussen, werden mindestens dreißig Kalendertage im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt, es sei denn, eine kürzere Frist ist erforderlich und gesetzlich zulässig.

25.4. Der Kunde hat bei einer wesentlichen nachteiligen Änderung das Recht, den Vertrag vor dem Inkrafttreten der Änderung ohne zusätzliche Beendigungsgebühr zu beenden, unter Wahrung der anwendbaren gesetzlichen Rechte.

25.5. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website unter Angabe des Änderungsdatums veröffentlicht.

Artikel 26 – Verbraucherrechte und Widerruf

26.1. Handelt der Kunde als Verbraucher, stehen ihm alle anwendbaren Rechte aus dem belgischen und europäischen Verbraucherrecht zu.

26.2. Bei einem Fernabsatzvertrag hat ein Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Kalendertagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich anwendbarer gesetzlicher Ausnahmen.

26.3. Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann bei einem wirksamen Widerruf ein anteiliger Betrag für die tatsächlich bereits erbrachten Dienste geschuldet sein, jedoch ausschließlich unter den gesetzlich bestimmten Voraussetzungen.

26.4. Ein Verbraucher kann einen Widerruf über info@anonimize.eu oder über die Online-Widerrufsfunktion der Plattform auf der Seite mit den Abonnementeinstellungen erklären.

26.5. Der Eingang einer Online-Widerrufserklärung wird auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

26.6. Eine Erstattung nach einem wirksamen Widerruf erfolgt gemäß den anwendbaren gesetzlichen Fristen und Zahlungsregeln. Tritt bei der betreffenden Transaktion eine andere Gesellschaft als Verkäufer auf, wird die Erstattung mit dieser Gesellschaft abgestimmt, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

26.8. Dem Verbraucher stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für digitale Dienstleistungen zu, darunter gegebenenfalls Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, Preisminderung oder Vertragsbeendigung bei Vertragswidrigkeit.

Artikel 27 – Kommunikation, Beweis und Beschwerden

27.1. Die vertragliche Kommunikation kann über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, über die Plattform oder über eine andere vereinbarte dauerhafte Kommunikationsmethode erfolgen.

27.2. Der Kunde hält seine Kontaktdaten aktuell.

27.3. Für rechtlich wichtige Mitteilungen verwendet Anonimize eine Kommunikationsmethode, die geeignet ist, die erforderlichen Informationen dauerhaft zur Verfügung zu stellen und den Versand oder Empfang nachzuweisen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

27.4. Anonimize darf technische Protokolldateien, Transaktionsdaten, Abonnementaufzeichnungen und Auditdaten unter Einhaltung der anwendbaren Rechtsvorschriften als Beweismittel verwenden. Diese Aufzeichnungen behalten ihren gewöhnlichen Beweiswert und können vom Kunden bestritten werden.

27.5. Beschwerden können an info@anonimize.eu oder über die verfügbare Supportfunktion gerichtet werden.

27.6. Die Parteien verpflichten sich, Beschwerden und Streitigkeiten zunächst nach Treu und Glauben zu prüfen und nach Möglichkeit gütlich beizulegen.

Artikel 28 – Übertragung und Erfüllungsgehilfen

28.1. Anonimize darf zur Erfüllung ihrer Pflichten Personal, selbständige Mitarbeiter, Subunternehmer und technische Dienstleister einsetzen, unter Wahrung ihrer anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Verantwortlichkeiten.

28.2. Werden personenbezogene Daten verarbeitet, gelten die Vereinbarungen über Unterauftragsverarbeiter im Auftragsverarbeitungsvertrag.

28.3. Anonimize darf den Vertrag im Rahmen einer Umstrukturierung, Fusion, Übernahme oder Übertragung der betreffenden Geschäftstätigkeiten übertragen, sofern der Rechtsnachfolger die vertraglichen Pflichten übernimmt und die gesetzlichen Rechte des Kunden gewahrt werden.

28.4. Der Kunde darf seine vertraglichen Rechte und Pflichten nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Anonimize übertragen, es sei denn, das Gesetz bestimmt etwas anderes.

Artikel 29 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

29.1. Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verträge, auf die sie sich beziehen, ist belgisches Recht anwendbar.

29.2. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten zunächst gütlich beizulegen.

29.3. Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden sind, vorbehaltlich abweichender zwingender Zuständigkeitsregeln, ausschließlich die sachlich zuständigen Gerichte des Gerichtsbezirks Löwen zuständig.

29.4. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regeln über die örtliche und internationale Zuständigkeit.

Artikel 30 – Schlussbestimmungen

30.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit den anwendbaren spezifischen Verträgen, dem Auftragsverarbeitungsvertrag und ausdrücklich einbezogenen Anhängen den vertraglichen Rahmen für die Dienstleistung.

30.2. Ist eine Bestimmung ganz oder teilweise nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig, soweit der Vertrag ohne diese Bestimmung fortbestehen kann.

30.3. Die Parteien werden in diesem Fall, soweit angemessen, nach Treu und Glauben eine rechtsgültige Regelung suchen, die dem rechtmäßigen wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

30.4. Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus fortbestehen sollen, darunter Bestimmungen über Vertraulichkeit, geistiges Eigentum, Haftung und Streitigkeiten, bleiben anwendbar.

30.5. Der Kunde kann die anwendbaren Bedingungen vor Abschluss eines Vertrags einsehen, speichern und ausdrucken.